1 Palveluntuottajaa koskevat tiedot

Palveluntuottajan nimi:        Silmäterä Oy

Palveluntuottajan Y-tunnus:     2773784-6

Toimipaikkan postiosoite:        Voionmaankatu 24, 40700 Jyväskylä

Terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja:

Kustaa Hietala

(Silmätautien erikoislääkäri)

Voionmaankatu 24, 40700 Jyväskylä

040 755 5536

2 Toiminta-ajatus, arvot ja periaatteet

Silmäterä Oy tuottaa kustannustehokkaita, rakenteellisesti läpinäkyviä, vaikuttavia, lääketieteelliseen näyttöön perustuvia ja asiakaskeskeisiä silmäterveydenhuollon palveluita tukeutuen lääkäreiden professioon. Muuttuvassa terveydenhuollon kentässä tarjoamme   vaihtoehdon suurille markkinaomisteisille terveyspalveluyrityksille ja julkiselle terveydenhuollolle. Silmäterä oy toimii Jyväskylässä Mäki-Matissa, osoitteessa  Voionmaankatu 24. Silmäterässä työskentelee kolme silmätautien erikoislääkäriä.

Strategia 

Sosiaali- ja terveysministeriön asiakkaan valinnanvapautta ja monikanavarahoituksen yksinkertaistamista selvittänyt työryhmä antoi loppuraporttinsa 31.5.2016 ja ehdotetussa mallissa asiakkaan valinnanvapaus tulisi toteuttaa siten, että asiakas listautuisi valitsemaansa sote-keskukseen, joka tarjoaa tietyt peruspalvelut, mutta myös perustason erikoislääkäripalvelut. Ehdotetussa mallissa sosiaali- ja terveyskeskus voi olla julkisen, yksityisen tai kolmannen sektorin ylläpitämä. Selvitysraportissa korostetaan PK-yritysten mahdollisuuksia osallistua palvelujen tuotantoon. Tavoite on rakentaa Silmäterä Oy:sta yksikkö, joka pystyy tarjoamaan tulevan sote-uudistuksen määrittelemiä erikoislääkäripalveluita joko suoraan Sote-palvelukeskuksille, tai asiakasseteleillä lain astuessa voimaan 1.1.2019.  Keskeinen Silmäterä Oy:n tavoite on myös toimia luotettavana ja kustannustehokkaana yksityisten lääkäripalveluiden tarjoajana yleisesti palveluita tarvitseville yksityisasiakkaille.  Kilpailuvalttinamme ovat palvelun laatu ja hyvä saatavuus yhdistettynä edullisiin tukipalveluihin  (näkökentät ja silmänpohjan valokerroskuvaus). Tutkimus- ja hoito perustuu yleisesti hyväksyttyihin hoitopolkuihin ja–suosituksiin ilman kaupallista lähtökohtaa näiden suunnittelussa ja toteutuksessa.

Visio

Lähtökohtana on yksityisen sektorin toimija, joka pystyy tarjoamaan potilaalle kokeneiden silmätautien erikoislääkäreiden ammattitaidon potilaan oman, vapaan valinnan kautta niin kustannustehokkaasti että palveluiden käyttö on mahdollista myös osana sote-palvelukeskusta, jolloin se on riippumaton potilaan varallisuudesta tai sosiaalisesta asemasta. 

Arvot

Toimintaa ohjaavat arvot, joiden kautta paitsi organisaation myös jokaisen yksittäisen toimijan, työntekijän ja organisaation ammatinharjoittajan tulee peilata toimintaansa:

Hyvä hoito

Hoito, tutkimukset ja toimenpiteet pohjautuvat näyttöön perustuvaan lääketieteeseen ja potilasta tulee kohdella kunnioittavasti ja eettisesti moitteettomalla tavalla.

Tyytyväiset asiakkaat

Palvelu on  ystävällistä, nopeaa ja tehokasta. Asiakkaan tulee kokea saavansa

Vastinetta rahoilleen niin potilaana kuin yritysasiakkaana.

Työyhteisö ja kollegiaalisuus

Arvostamme työyhteisön jäseniä kollegoina ja työntekijöinä kohdellen muita kuten oletamme kohdeltavan myös itseämme. Pystymme antamaan kiitosta ja kehua kuin myös vastaanottamaan ja antamaan rakentavaa kritiikkiä oman ja organisaation toiminnan kehittämiseksi.

Osaaminen

Seuraamme ja kehitämme ammatillista osaamista ja jaamme tietoja ja taitojamme myös toimintamme kehittämiseksi

3 Omavalvonnan organisointi ja johtaminen

Silmäterä Oy:ssä terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja on vastuussa siitä, että terveydenhuollon toiminta täyttää sille laissa tai sen nojalla annetuissa säännöksissä ja määräyksissä asetetut vaatimukset. Tukena tässä ovat Silmäterä Oy:n osakkaina olevat kokeneet silmätautien erikoislääkärit.

Palveluista vastaava johtaja yhdessä osakkaina olevien silmätautien erikoislääkäreiden kanssa vastaa toiminnan lainmukaisuudesta, palvelujen lääketieteellisestä sisällöstä, hoidon vaikuttavuuden seurannasta ja potilasturvallisuudesta. Yrityksen kaupallisesta ja operatiivisesta toiminnasta vastaa yrityksen hallitus, jossa hallituksen puheenjohtajana toimii Silmäterä Oy:n silmäterveydenhuollosta vastaava johtaja. Tässä omavalvontasuunnitelmassa kuvataan ne toimenpiteet ja menettelytavat, joilla palveluista vastaava johtaja huolehtii laissa säädetyistä velvollisuuksista. Omavalvontasuunnitelma toimii myös osana henkilöstön perehdyttämissuunnitelmaa ja  toimii myös toiminnan kehittämisen työvälineenä.

4 Henkilöstö

Silmäterässä työskentelee yhteensä 6 henkilöä, heistä lääkäreitä noin 4  ja lisäksi noin 2 hoitaja-ammattiryhmän edustajaa.

Rekrytointiprosessiin kuuluu rekrytoitavan henkilön pätevyyden varmistaminen, oli kyseessä joko työsuhteinen tai ammatinharjoittaja tai vuokralääkäri, Valviran terveydenhuollon ammattirekisteristä (Terhikki). Lisäksi varmistamme henkilön osaamisen pakollisen koeajan puitteissa. Rekrytointiprosessiimme kuuluu myös, että käymme tarkasti läpi valittavan henkilön osaamiset ja tehtävän edellyttämät luvat suhteessa tehtävän vaatimaan osaamiseen ja pätevyyteen.

Erityisen huomion kohteena perehdyttämisessä ovat lääkehoitosuunnitelma, potilasasiakirjakäytännöt , asiakashallintajärjestelmä sekä laitteiden ja tarvikkeiden käytön osaamisen varmistaminen.  Silmäterä myös varmistaa henkilöstön riittävän ammatillisen täydennyskoulutuksen. Työsuhteiselle henkilöstölle vastaava johtaja järjestää kehityskeskustelun kerran vuodessa ja ammatinharjoittajille tehdään säännöllisesti ammatinharjoittajakysely. Varhaisen puuttumisen mallin mukaisesti vastaavalla johtajalla on velvollisuus seurata työntekijän suoriutumista työtehtävistä. Päihdeongelmien havainnointi ja niistä raportointi vastaavalle johtajalle tai yritysjohdolle on jokaisen toimintaan osallistuvan velvollisuus. Henkilöstön työterveyspalvelut toteutetaan omassa sisäisesti järjestetyssä työterveyshuollossa.

5 Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet

Toimitilojen suunnittelu pohjautuu niiden toimivuuteen ja vastaa terveysasematyyppisen vastaanottotyön ja tutkimusten potilastyöskentelytarpeisiin. Säteilyä tiloissa ei käytetä. Painelaitteiden sijoittelu suunnitellaan KTM 1999/953 periaatteita noudattaen.

Kiinteistössä on asianmukainen murto- ja palosuojaus.

Lääkkeitä säilytetään lukittavissa tiloissa, jotka ovat myös sijoitettu keskeisesti, jotta ovat myös hoitohenkilöstön valvonnan alla. Lääkekaappien avaimet ja kulunvalvonta järjestetään niin, että asiattomat eivät pääse käsittelemään lääkkeitä. Alkoholivarasto on lukittavissa siten, että asiattomien pääsy on estetty. Toimipaikalla on huomioitu paloviranomaisten turvallisuusohjeet esimerkiksi palavien nesteiden  ja kaasujen osalta.

Siivouksessa kiinnitetään erityistä huomiota terveydenhuoltoon käytettävien tilojen erityispiirteisiin niin käytettävien siivousvälineiden kuin pesu- ja desinfiointiaineiden suhteen.

Jätehuolto-ohjeistus noudattaa voimassa olevaa jätelakia. Jätteiden käsittely, asianmukaiset säilytystilat ja –astiat, kuljetus ja varastointi on ohjeistettu ja järjestetty jätehuoltotoimijan kanssa siten, ettei jätteistä synny vaaraa tai haittaa missään jätehuollon vaiheessa. Terveydenhuollon erityisjätteisiin on kiinnitetty korostetusti huomiota, jotta tartunta- ja tapaturmavaarallinen jäte sekä eettinen ja vaarallinen jäte käsitellään joka vaiheessa turvallisesti.

Terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista vastaa Silmäterässä terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja.  Terveydenhuollon laitteet on kirjattu laiterekisteriin, joka sisältää lain edellyttämät seurantatiedot. Henkilökunta ja käyttäjät ilmoittavat terveydenhuollon laitteisiin liittyvistä vaaratapahtumista vastaavalle johtajalle. Vaaratilanteet ilmoitetaan lain edellyttämällä tavalla Valviraan. 

6 Potilasasiamies

Silmäterän potilasasiamiehinä toimii sairaanhoitaja Kaisa Hietala. Hän toteuttaa potilaslaissa potilasasiamiehelle määriteltyjä tehtäviä. Potilasasiamies opastaa ja perehdyttää henkilöstöä ja lääkäreitä potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa sekä huomioi toiminnan kehittämistarpeita.

7 Lääkehoito

Silmäterälle on laadittuna lääkehoitosuunnitelma (erillinen liite).

8 Riskien ja epäkohtien tunnistaminen ja korjaavat toimenpiteet

Silmäterällä on käytössä riskienarviointimalli, jonka tarkoituksena on löytää potilasturvallisuuteen vaikuttavat riskitekijät jo ennaltaehkäisevästi.  Toimintaympäristön merkittävät, kohtalaiset ja siedettävät riskit arvioidaan vuosittain ja tunnistettaessa päätetään toimenpiteistä, joilla riskiä hallitaan tai se poistetaan. Vaaratapahtumat kirjataan ja käsitellään toimipaikassa raportoiden toiminnasta vastaavalle johtajalle. Näin menettelemällä pyritään tunnistamaan mahdollisesti toistuvat ongelmat ja ohjeistuksen tarpeet, jotka myös tiedotetaan henkilöstölle ja toimintaan osallistuville lääkäreille. Toiminnan vuosiraporttiin sisältyy kooste, jonka osakeyhtiön johto esittelee vuosikatsauksen osana yhtiökokoukselle.

9 Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely

Silmäterä  Oy:n asiakirjat sekä henkilötiedot ovat paperisessa, lukitussa ja henkilökunnan valvonnan alla olevassa arkistossa.  Potilasrekisteriä käytetään rekisteriselosteessa kuvatulla tavalla (erillinen liite).  Silmäterä noudattaa potilaslain mukaista salassapitovelvoitetta. Jokainen Silmäterässä työskentelevä on allekirjoittanut henkilökohtaisen salassapitositoumuksen. Potilastietojen käyttöoikeus annetaan työtehtävien edellyttämien käyttäjäroolien mukaisesti. Potilastietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja rekisteriselosteen mukaisessa käyttötarkoituksessa. Silmäterässä asioivan henkilöasiakkaan tiedot ovat henkilökunnan käytettävissä hänen antamiensa suostumusten mukaisesti.  Tietosuojavastaavana toimii Kustaa Hietala ja hän myös vastaa henkilöstön ja lääkäreiden perehdyttämisestä potilasasiakirjahallintoon ja tietosuoja-asioihin.

10 Potilaan osallistumisen vahvistaminen ja muistutusten käsittely

Potilaat ja heidän omaisensa voivat antaa palautetta Silmäterälle toimipaikassa suullisesti tai kirjallisesti, www-sivujen kautta asiakaspalautelomakkeella. Potilas voi tehdä vapaamuotoisen muistutuksen joko toimipaikkaan tai potilasasiamiehelle, mikäli hänellä on huomauttamista saamastaan hoidosta tai kohtelusta. Palautemahdollisuudesta tiedotetaan toimipaikassa sekä yrityksen www-sivuilla.

11 Omavalvonnan toteuttamisen seuranta ja arviointi

Omavalvontasuunnitelman toteutumista seurataan vuosittain ja  sisällytetään Silmäterän toiminnan vuosiraporttiin. Omavalvontasuunnitelma tarkastetaan ja päivitetään vuosittain.